Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des commandes exclusivement en France.

Certaines zones considérées comme difficilement accessibles peuvent être exclues si les transporteurs ne sont pas en mesure d’y effectuer la livraison.

Toutes les commandes sont traitées par des prestataires logistiques et exécutées conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation relatif aux délais de livraison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 €, les frais de livraison s’élèvent à 11 €
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 €, la livraison est offerte

Aucun autre frais obligatoire ne sera facturé en dehors de ceux indiqués lors de la validation de la commande, conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.

3. Délais de traitement et d’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables avant expédition.

Date limite de traitement :
Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

4. Modalités de livraison et délai estimé

Nous collaborons avec des transporteurs afin d’assurer la livraison des commandes.

Le délai estimé de réception est de 7 à 11 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation :

• En cas de retard, le client peut exiger la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable
• À défaut d’exécution, le client peut demander l’annulation de la commande

5. Taxes applicables

Les prix indiqués sur notre site incluent l’ensemble des taxes applicables en France.

Le montant total affiché lors de la validation de la commande correspond au prix définitif à régler, conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, un courrier électronique de confirmation est adressé au client avec les informations nécessaires au suivi.

Le statut de la livraison peut être consulté en ligne à tout moment sur le site.

En cas de problème lié à la livraison, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

7. Responsabilité et incidents de livraison

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le vendeur reste responsable du bien jusqu’à sa remise au client.

En cas de perte, de dommage ou de retard pendant le transport :

• Le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais
• Une solution appropriée sera proposée conformément aux obligations légales

Si un problème de livraison résulte :

• D’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
• Ou d’échecs répétés de livraison

Des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

8. Contact et service client

Pour toute question relative à la livraison, le service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

Adresse : 308, 2-2-14 TOYO, KOTO-KU, TOKYO-TO 135-0016, JAPON
E-mail : offers@cottagethaus.com
Téléphone : +81 (801) 653 32 70
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de service : France