Modes de paiement

1. Moyens de paiement disponibles

Afin de permettre le règlement des commandes sur le site, plusieurs moyens de paiement sécurisés sont proposés.

Les cartes suivantes peuvent être utilisées :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).

Conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation, le montant total est exigible au moment de la validation de la commande.

2. Sécurité des paiements

La protection des données de paiement est assurée conformément aux exigences de sécurité applicables.

Les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité des données.

Le traitement des paiements est effectué par des prestataires conformes aux exigences de sécurité, notamment la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les données de paiement :

• Ne sont pas conservées sur les systèmes du site
• Ne sont pas accessibles à des tiers non autorisés

3. Processus de paiement

Lors du passage en caisse, l’utilisateur sélectionne un moyen de paiement.

Le processus comprend les étapes suivantes :

• Sélection du mode de paiement
• Saisie des informations de paiement
• Validation de la transaction
• Confirmation de la commande

Après autorisation du paiement :

• Une confirmation est envoyée par courrier électronique
• La commande est prise en compte et traitée

En cas d’échec du paiement :

• L’utilisateur peut renouveler l’opération
• Il peut contacter le service client si nécessaire

4. Autorisation et vérification

Conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2), certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte.

Le site peut :

• Demander une vérification supplémentaire
• Refuser une transaction en cas d’anomalie

Aucun débit n’est effectué en cas de refus par l’établissement bancaire.

La commande devient définitive uniquement après validation complète du paiement.

5. Protection des données liées aux paiements

Les données de paiement sont traitées conformément :

• Au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
• Aux dispositions françaises applicables

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des transactions
• L’exécution du contrat

Des mesures de sécurité conformes à l’article 32 du RGPD sont appliquées.

6. Contact et assistance

Pour toute question relative aux paiements ou à la sécurité des transactions, le service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

Adresse : 308, 2-2-14 TOYO, KOTO-KU, TOKYO-TO 135-0016, JAPON
E-mail : offers@cottagethaus.com
Téléphone : +81 (801) 653 32 70
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de service : France